客服经理(亚马逊,双休,六险一金 25-50k
深圳 3-5年 统招本科 招1人 7月16日更新
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刘先生 一周前在线 已认证
猎头顾问/助理 · 深圳市星猎管理咨询有限公司
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职位介绍
岗位职责: 1、亚马逊订单邮件跟踪,通过邮件、站内信等方式与客户沟通,为客户提供售前售后服务,龚立良好的客户关系和维护品牌声誉:2、熟悉亚马逊平台政策,妥善处理中差评,客诉和纠纷,减少退货,提高链接好评率;3、熟练掌握公司产品,做好客户反馈的产品问题答复,妥善处理各类服务问题引发的投诉 推动产品和服务改善 4、定期整理和统计差评数据,对用户反馈的产品问题和服务问题进行分析,反馈给不同的业务部门, 5、团队培训,工作分配追踪,协助流程优化,效率优化等。 任职要求: 1.本科及以上学历,英语水平四级及以上。或具备德语/法语/意大利语/西班牙语等小语种能力者优先。 2.1年及以上亚马逊平台客服经验,有经验者学历可放宽要求。 3.熟练使用Excel等办公软件,具备良好的数据统计与分析能力。 4.具备优秀的沟通技巧和服务意识,善于换位思考,能够耐心细致处理客户问题。 5.思维逻辑清晰,善于发现并定位问题,具备独立提出并推动解决方案的能力。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:电子商务

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更新时间:2026-08-03