高端客服经理
10-15k
成都
3-5年
统招本科
招1人
7月14日更新
- 职位介绍
- 核心职责
全面负责高端住宅项目客服条线管理(同时有会所客服经验加分),带领客服团队,保障服务标准落地
统筹项目配套会所运营与管理(含服务SOP、人员排班、会员维护、外包监管)
处理业主投诉与重大客诉升级,维护高端客群满意度与品牌口碑
协同工程、安保、环境条线做跨条线联动,支撑项目整体服务评分
参与项目经营指标达成(收缴率、增值服务、满意度等)
任职要求
统招本科及以上学历
3年以上高端住宅/豪宅物业服务经验,有会所管理经验优先
熟悉高端客群服务逻辑,具备客诉处理、团队带教、外包管理能力
形象气质佳,沟通协调强,能扛压力
高端豪盘经验加分
- 其他信息
- 语言要求:不限
- 行业要求:物业/商业管理
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