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李女士一周前在线已认证

项目经理 · 上海人惠人力资源服务有限公司

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职位介绍: 1. 客户全流程接待与产品讲解接待到店自然客流、线上线索客户，挖掘用户用车需求、预算、使用场景，讲解 SU7、YU7 全系车型、智能座舱、智驾、三电、小米人车家生态优势；熟练演示车机、NOA、智能交互、音响、座椅等功能，结合用户场景输出差异化购车方案；清晰解读购车政策、金融分期、保险、置换、上牌、充电桩配套等全套购车方案。 2. 试乘试驾专项服务完成试驾前资质核验、车辆检查、路线规划，全程专业带驾演示动力、底盘、智驾功能；实时解答续航、充电、维保、智能系统等疑问，打消用户购车顾虑，提升转化意向。 3. 线索跟进与客户关系维护管理线上平台、社群、车展、异业合作等全渠道线索，及时回访邀约到店试驾；建立完善客户档案，分阶段跟进潜客、成交客户，定期回访维护；处理客户异议、简单客诉，联动交付、售后团队解决购车全周期问题，提升 NPS 满意度，打造品牌口碑转介绍。 4. 业绩达成与营销活动执行完成个人月度销量、订单、线索转化、满意度等核心 KPI，协同团队达成门店整体目标；落地门店车展、商圈外展、新店开业、用户沙龙等市场活动，主动拓客引流；短视频、社群分享车型内容，自主挖掘私域潜在客户。 5. 门店运营与品牌形象维护每日整理展车、试驾车，保持展厅陈列、内饰、物料符合小米标准化视觉要求；参与公司产品、销售、服务培训，持续学习新能源技术、行业政策、竞品信息；对外代表小米品牌，保持专业得体形象，传递小米 “和用户交朋友” 的品牌理念。

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：专业技术服务

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