项目主管
11-20k·16薪
泰州
3-5年
统招本科
招1人
8月16日更新
- 职位介绍
- 岗位职责:
1.KA大客户全流程技术服务:独立对接年度业务潜力≥50万美金的KA核心客户,开展前期技术需求调研、定制化产品技术方案撰写、材料选型建议(硅凝胶/泡沫/水胶体/水凝胶核心医用材料适配方案)、客户技术答疑、现场技术交流、样品测试跟进等全流程售前售后技术服务。
2.KA核心项目全流程管理:负责KA定制化产品项目立项、需求评审、研发开发、工艺验证、性能检测、试产跟进、量产交付、售后技术复盘全生命周期管控;制定项目时间表,识别项目技术风险、供应链风险,定期输出项目进度报表,确保项目按时、按质交付,满足大客户合规及临床使用要求。
3.核心研发项目跨部门跟进与协同:常态化跟进公司核心材料研发、新品敷料/造口产品研发项目,同步前端客户真实需求至研发团队;联动产品技术部确认产品标准、验证部完成产品性能与临床验证、设备工艺部解决生产工艺适配问题、业务部同步销售端诉求,打通全部门协作链路,解决项目推进中的跨部门技术卡点。
4.部门管理与工作统筹:制定部门年度、月度工作计划,分配专员日常工作任务,审核标准化技术资料、重要客户技术方案;搭建部门技术支持SOP,复盘项目问题与服务案例,持续优化大客户服务流程与跨部门沟通机制;定期向管理层汇报KA项目进度、部门工作成果及技术风险。
5.重大技术问题攻坚:处理普通客户升级的复杂技术难题、KA客户重大投诉及产品应用异常问题,结合公司核心材料特性分析问题根源,联动后端部门制定整改方案,保障客户满意度。
6.市场技术信息沉淀:收集行业医用伤口敷料、造口护理产品前沿技术、竞品材料技术动态,结合公司供应链优势,输出行业技术分析报告,为公司产品战略及大客户业务拓展提供技术支撑。
任职要求
1.重点本科及以上学历,生物医学、高分子材料、医疗器械、药学、护理学等相关专业优先;
2.3年及以上医疗器械行业技术支持、项目管理经验,有伤口敷料、造口护理类医用耗材行业经验优先;具备大客户技术对接、定制化项目全流程管理经验;
3.具备良好的英文读写及口语沟通能力,可直接对接海外KA客户,适配外贸型大客户业务沟通需求。
4.具备极强的跨部门沟通协调能力、问题解决能力与抗压能力,可同时并行多个核心KA项目;具备客户服务思维与风险意识,敏锐捕捉大客户潜在技术需求与合作风险;具备基础团队管理能力,能够指导专员开展日常技术支持工作。
5.专业能力
-熟悉医用敷料、造口护理产品行业法规(NMPA、FDA、CE等)、产品检测标准及临床应用场景;了解硅凝胶、泡沫、水胶体、水凝胶四大医用核心材料理化特性、生产工艺及产品应用差异;
-精通项目全流程管理方法,能够独立制定项目计划、管控项目风险、推动跨部门问题闭环;
-具备优秀的需求拆解与方案撰写能力,可独立输出大客户定制化技术方案、项目评审报告;
-熟悉医疗器械研发、验证、生产、销售全流程,懂研发、工艺、验证部门工作。
- 其他信息
- 语言要求:不限
- 行业要求:医疗器械
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