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彭女士 3天前在线已认证

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职位介绍: 岗位职责： 1，负责全球金融渠道的技术维护工作，包含渠道稳定性监控，渠道技术问题排查，和海外渠道机构的技术团队进行对接，推进客诉问题解决和渠道稳定性提升； 2，负责商户的技术维护工作，及时响应并解决商户的各类技术问题，包含商户侧用户客诉的技术排查，商户接口和网站访问的技术问题，能确保商户的满意度； 3，负责系统的技术运维和监控工作，保障系统的稳定性，API接口的时效性； 4，负责商户技术集成的支持工作，及时并专业解答商户集成时遇到的技术问题。对于商户诉求，能提供专业的技术支持和解决方案； 5，记录和跟踪技术问题处理过程，确保技术问题得到有效解决，保障技术支持SLA水位； 6，与产品，开发等团队保持良好的沟通，反馈客户体验和技术问题，推动产品体验和技术方案持续改进；任职要求： 1，本科及以上学历，计算机相关专业；具有3-5年或以上的技术支持岗位经验； 2，具备基础的网络知识，熟悉常用的接口，协议(如HTTP,API等)，拥有Java开发经验者优先3，具备一定的故障排查和技术分析能力，包含接口调用分析，日志分析，对系统交互流程和互联网架构及中间件有良好的了解 4，具备良好的英文书面沟通能力或日语能力，大学英语六级或以上； 5，具有良好的沟通能力和服务意识，责任心强，能承受一定压力； 6，拥有良好的团队合作能力，主动性与推动力，注意细节问题，具备较强的问题发现和解决能力； 7，愿意在工作日的晚上以及周末时间轮班，配合公司安排；

其他信息: 语言要求：普通话 + 英语 + 日语; 行业要求：互联网

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