网络/在线客服
6-8k
无锡
经验不限
学历不限
招1人
7月6日更新
- 职位介绍
- 岗位职责:
1.通过聊天工具的方式,负责销售平台在线和顾客售后问题的解答,受理客户投诉,安抚客户遇到的问题,不将投诉升级,保证客户投诉得到妥善解决;
2.负责处理客户退款等工作,维护好店铺的售后指标;
3.负责售前客服订单准确性的审核工作;
4.负责客户查件工作,同时将订单具体的物流状态反馈给客户,对客户的不满情绪进行安抚;
5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题;
6.负责客户发票的安排和邮寄工作;
7.完成领导交办的各项工作任务。
任职要求:
打字速度快(最少30-40字/分钟);
- 其他信息
- 语言要求:普通话
- 行业要求:计算机软件,机械/设备,电子/半导体/集成电路
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