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管理顾问 · 伯揽人力资源（上海）有限公司

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职位介绍: 1) 创业精神与内驱力 ▪ 发现并把握新机遇，以提升销售额与利润，并寻求改善客户体验与满意度的方法 ▪ 提出、测试并实施新的服务或运营改进措施 ▪ 对门店业绩与标准承担全责——将门店当作自己的来经营 ▪ 主动向管理层反馈并分享建议（如库存、服务方面） 2) 客户体验与品牌标准 ▪ 维护并坚守戴森在客户体验、视觉陈列及店铺环境方面的高标准 ▪ 处理客户投诉升级，确保依据品牌价值观予以解决 ▪ 与团队协作，打造个性化、有意义的互动，将客户转化为品牌忠实拥护者 ▪ 主导零售活动日历的执行，与本地市场及全球层面的实施团队紧密合作 3) 领导力、人才与团队发展 ▪ 招聘、辅导并培养门店经理及未来店铺管理人员 ▪ 设定团队及个人目标，监控绩效，并持续给予反馈 ▪ 以身作则，营造积极、充满动力、协作共赢的团队文化 ▪ 参与一线领导——每日与顾客和团队互动，亲身示范完美的体验与执行标准 4) 业务绩效与战略执行 ▪ 推动门店各项绩效指标（利润、销量、转化率、NPS、平均客单价、人员流失率等），确保可持续增长 ▪ 监控关键成果，识别趋势，并采取纠正措施或提出建议 ▪ 执行与本地总部一致的运营及商品陈列策略 ▪ 为高峰销售期的门店准备做好规划 5) 运营、合规与资产保护 ▪ 恪守戴森在运营、安保、现金管理、健康与安全及防损方面的政策、流程与标准 ▪ 保护公司资产，包括客户、团队及业务的机密信息 ▪ 支持门店开店、闭店、库存准确性及维护等任务 ▪ 处理升级问题，化解影响运营或团队绩效的难题

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：批发/零售,贸易/进出口

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