五险一金,排班管理专业岗,有经验的来 6-8k
重庆-渝北区 1-3年 大专 招1人 6月30日更新
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年终奖金 五险一金 住房补贴 餐费补贴
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鲁先生 5天前在线 已认证
HRBP · 上海仁联企业服务(集团)有限公司
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职位介绍
职位推述: 1、根据各渠道服务量的历史数据,预测业务进线情况,合理安排人力,将人力 效率调配到最大化: 2、在客服服务时间内进行全时段监控,对于用户进线异常等情况,及时诵配人 力解决: 3、根据人工进线规律及时补充人力缺口或安排造时下线,确保人力成本和服务 水平达到合理范围内,制定现场管理规范/制度,使职场高效运转 4、通过客户体验、员工体验和成本效益之间的权衡,创建合适人力排班楼型和 计划: 5、通过收集、分析和总结数据及趋势,与运营团队/业务团队建立流程改进和 流程标准化. 6、负责权限管理事宜,合理合规完成员工的权限开通与关闭。 职位要求 1、大专以上学历优先,2年以上客服现场管控经验,有预测了工作经验者优先 年龄25~35岁 2、有较强的分析能力,动能力,以及团队协同能力: 3、较强的数据敏感性,能够利用数据发现问题、分析问题并推进解决问题 4、具有较强的判断分析、沟通和决断能力以及一定的抗压力,关于挑战自我 福利待遇:入职购买五险一金;年终奖金:住房补贴;餐费补贴
其他信息
语言要求:普通话
行业要求:人力资源服务

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