【上海学习机私域运营经理招聘】-猎头顾问上海招聘信息-猎聘

池女士 2天前在线已认证

资深猎头顾问 · 湖州锐仕方达人力资源管理有限公司

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职位介绍: 岗位职责 1、负责学习机产品全生命周期用户运营，覆盖新机用户激活、上手引导、日常活跃、学习陪伴、留存维稳、口碑传播、复购及转介绍，搭建完整的用户运营体系，提升整体用户活跃度、使用时长与用户粘性。 2、负责私域用户（企业微信、社群、私聊）精细化运营，搭建分层用户运营体系，根据用户学段、学情、使用习惯、机器版本进行用户分层、分群运营，输出差异化的运营内容与服务策略。 3、策划并落地常态化用户运营活动，包括新机入门训练营、学习打卡活动、学情督导活动、周末专题学习、家长课堂、月度用户福利、口碑裂变活动等，提升用户日活、月活、开机率、课程使用率及功能渗透率。 4、深度挖掘家长与学生用户需求，收集用户反馈、产品痛点、功能使用问题、家长核心诉求，定期输出用户调研与复盘报告，联动产品、内容、教研团队优化产品功能、学习内容与用户服务体验。 5、负责用户口碑与品牌舆情管理，维护用户社群氛围，解答用户常见使用问题、学习问题，处理用户投诉与负面反馈，提升用户满意度、好评率与用户复购、转介绍率。 6、搭建用户运营SOP流程，标准化新机承接、日常维护、问题跟进、用户回访、流失召回等运营动作，沉淀可复用的运营话术、素材库、活动模板与执行体系。 7、负责运营数据复盘，围绕开机率、活跃率、功能使用率、打卡完成率、留存率、转介绍率、用户满意度等核心数据做日/周/月复盘，持续优化运营策略，推动数据稳步提升。 8、协助团队完成用户增长、用户裂变、老客裂变等增长项目，配合市场、渠道、内容团队完成各类用户联动运营。任职要求 1、本科及以上学历，2-5年教育硬件/学习机/智能教育产品/线上教育用户运营经验，有完整的用户生命周期运营、私域社群精细化运营经验优先。 2、熟悉K12家长用户、学生用户心理与需求，懂家庭教育、学情辅导、用户服务逻辑，擅长做家长粘性、口碑维护、用户留存。 3、具备独立策划用户活动、社群活动、用户增长活动的能力，能够从0到1搭建运营流程、SOP、用户分层体系。 4、具备良好的数据敏感度，能够通过数据发现问题、拆解问题、优化运营动作，有扎实的复盘能力与策略迭代能力。 5、沟通能力优秀，耐心细致、抗压性强，擅长用户情绪安抚、社群氛围维护、用户关系管理。 6、有学习机、教育平板、智能硬件用户运营经验者优先；有私域增长、用户裂变、用户口碑运营经验者优先。岗位优势 1、成熟教育硬件赛道，用户需求稳定，运营场景成熟，成长空间大； 2、团队年轻高效，流程完善，可独立负责用户运营全盘策略与落地； 3、业绩导向清晰，绩效机制透明，能力突出者有晋升与加薪机会。

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：基金/证券/期货

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