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重庆-江北区 经验不限 大专 招10人 7月16日更新
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绩效奖金 五险一金 发展空间大 公司规模大
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宋先生 一周前在线 已认证
人力资源总监 · 成都好猎优科技有限公司
简历处理快
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职位介绍
岗位职责 1、前置承接客户咨询与投诉,快速响应、安抚情绪、闭环处理,降低投诉升级率 2、全量承接监管转办投诉件,按标准流程完成受理、核查、调解、结案,确保合规按时办结,防止舆情外溢及风险升级 3、精准研判投诉痛点,运用专业技巧沟通协商,高效化解纠纷,提升客户满意度 4、梳理高频问题与潜在风险,反馈优化服务流程,完成数据统计与复盘台账 任职要求 1.大专及以上:1 年以上互联网/金融平台客服经验,有保险客诉 / 谈判 / 售后经验优先 2.全日制本科及以上:接受应届生 / 无经验,服务意识强、心态积极,愿深耕消保领域 3.逻辑清晰、情绪稳定,具备良好的冲突化解与风险预判能力 4.抗压能力强,严谨细致,坚守合规底线 5.熟练使用办公软件及内部系统
其他信息
语言要求:不限
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更新时间:2026-07-17