【武汉海外售后服务管理（乘用车/商用车）招聘】-猎头顾问武汉招聘信息-猎聘

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职位介绍: 工作职责 1、售后服务管制定服务文件、索赔标准等，对售后索赔进行鉴定、索赔后续相关工作操作，根据整车销售计划，编写服务方案并实施，收集海外市场的品情（TR）,配合整车厂进行质量改进并组织市场主动服务； 2、备件管理编制维修手册、零件目录，制定备件价格，商务政策等，备件订单管理，协调国内安排生产发运，报关单据制作，备件销售的统计与分析，统计备件满足率和供货周期，督导网络备件销售目标达成； 3、技术支持与技术支持专家进行沟通，对服务网络进行技术答疑，快速解决客户技术问题，走访经销商与客户，培训提升网络维修能力； 4、服务网络管理制定海外售后服务网络规划并开发，对销服一体网络，服务网络的服务能力进行评价，制定服务受控人员（售后总监，技术总监，服务专员，备件经理，备件计划等等）的档案，并开展服务和备件管理类、流程类和维修技术的培训。工作要求 1、本科及以上学历； 2、理工类、经济管理类专业，有相关工作经验优先； 3、掌握售后服务、汽车备件、汽车工程、生产计划和组织的相关知识；了解成本和收益的财务知识；了解外贸进出口及操作知识；熟练英语书面及口语；熟练使用计算机应用及办公软件；有较好的逻辑分析和报告撰写能力。

其他信息: 语言要求：英语; 行业要求：整车制造

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