投诉管理岗(威海工作) 10-15k
北京 5-10年 学历不限 招1人 8月7日更新
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朱先生 2天前在线 已认证
人力资源经理 · 北京禾光人力资源有限公司
简历处理快 回复速度快
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职位介绍
岗位职责: 1.协助制定消费投诉工作机制、方案和计划; 2.协调处理监管部门转办类消费投诉、反馈涉诉部门并全程跟踪; 3.负责投诉处理的过程管理及质量监控,收集投诉数据并完成监测、统计分析和报送,对投诉处理情况进行检查及考核; 4.与监管部门保持日常联络,负责日常及临时性材料报送,推动本行消费投诉的化解工作。 任职资格: 1.全日制本科及以上学历,金融、会计、经济等相关专业; 2.具有3年以上银行业务、风险管理、法律、合规或消费者权益保护等相关银行岗位工作经验; 3.熟练掌握消费者权益保护相关政策及管理知识,具备专业能力和水平,能够准确解读消费者权益保护方面的政策和规定; 4.具备一定的电脑操作能力,可以熟练使用 WORD、EXCEL 等办公软件; 5.具有责任心、有耐心,具有突出的学习能力,分析能力以及卓越的团队合作能力。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:银行

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更新时间:2026-08-14