乐园总部运营总监 25-40k·16薪
上海 5-10年 大专 招1人 7月13日更新
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杨女士 一周前在线 已认证
合伙人 · 佳仕伯人力资源(深圳)有限公司
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职位介绍
岗位职责: 1、标准制定与落地:根据门店实际情况,建立并完善门店标准化运营制度(服务、安全、卫生、设备维护等),监督各区域、门店的执行落实情况。 2、营收目标管理:基于年度营收预测,科学拆解各区域及门店的营收指标,并推动目标达成,对整体经营结果负责。 3、经营分析与改善:定期分析门店经营数据(客流、转化、客单、能耗、损耗等),发现经营痛点并提出改善方案,提升运营效率,合理控制能耗与物耗。 4、创新与突破:结合门店特征与行业趋势,推动产品、服务或场景创新,探索新的增长点和经营模式。 5、专业培训体系:定期组织区域经理、店长开展行业专业知识培训(如运营管理、安全规范、服务礼仪、营销技巧等),提升一线管理团队综合能力。 6、活动策划与执行:根据节假日、季节变化及市场环境,策划并撰写活动方案(如亲子活动、会员日、节日主题活动等),推动门店落地执行。 7、服务质量与客诉处理:保持与区域、门店的有效沟通,持续提升服务标准,妥善处理重大或升级客诉,维护品牌口碑。 任职要求: 1、大专及以上学历,5年以上连锁儿童乐园、电玩城、家庭娱乐中心或相关服务业运营管理经验; 2、至少2年以上区域或多门店管理经验,熟悉门店标准化运营体系; 具备较强的营收目标拆解与推动达成能力,数据敏感度高; 3、有活动策划与执行落地的实际经验,了解亲子家庭消费心理; 4、具备培训、沟通、客诉处理能力,服务意识强; 5、能适应不定期巡店及短期出差。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:批发/零售

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更新时间:2026-08-07