场馆运营总监
20-30k·18薪
舟山
3-10年
本科
招1人
8月12日更新
- 职位介绍
- 岗位职责:
1.统筹管理游艇、普陀山、定海老城的整体经营与日常运营工作,制定场馆运营标准、服务规范及经营目标,监督各场馆落地执行,确保场馆有序高效运转,达成经营指标;
2.负责会员全生命周期运营,搭建会员体验体系,优化会员招募、激活、留存及复购策略,提升会员体验感、满意度与忠诚度,挖掘会员价值;
3.统筹场馆服务品质管控,规范接待流程、体验流程,解决场馆运营及客户体验中出现的各类问题,保障客户体验一致性与专业性;
4.协调各场馆人力、物资、物料等资源,优化资源配置,控制运营成本,提升场馆经营效益;
5.结合高客单耐消行业特性,联动相关部门,优化场馆体验场景与内容,助力产品推广与销售转化;
6.定期复盘各场馆运营数据、会员数据及经营情况,提炼问题与优化方向,持续迭代运营策略。
任职要求:
1.本科及以上学历,3年以上客户体验馆、线下场馆统筹运营经验,具备团队管理能力;
2.拥有丰富的会员体验与会员运营经验,精通会员分层运营、活动策划及留存转化技巧;
3. 具备高客单耐消行业从业经验,深刻理解高客单用户需求与消费习惯,有成熟的场馆经营思路。
4.具备较强的统筹协调能力、问题解决能力及数据复盘思维,能高效推进多场馆协同运营。
- 其他信息
- 语言要求:不限
- 行业要求:工艺品,珠宝/首饰
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