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深圳 5-10年 学历不限 招1人 6月23日更新
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张女士 1小时前在线 已认证
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职位介绍
1、FAE团队日常管理:负责FAE技术支持团队的日常管理、任务分派、进度管控、绩效考核及技能培训;搭建团队人才梯队,规范售前、售中、售后技术服务流程,提升整体技术服务效率与专业度。 2、大客户项目技术支撑:统筹重点客户、工控、车载、消费类项目Design-in技术对接,主导产品选型、方案适配、原理图与PCB评审、软硬件调试、兼容性验证,推进新项目顺利导入、落地量产。 3、客诉与RMA问题闭环:统筹客户端技术异常、批量不良、RMA退货问题处理,联动研发、测试、品质、FA实验室开展RCA根因分析,输出8D整改报告,推动问题闭环,管控客户品质满意度。 4、技术赋能与方案沉淀:沉淀存储产品标准化应用方案、常见问题FAQ、技术白皮书;定期开展内部及代理商、客户技术培训,输出Benchmark测试报告、产品适配方案,赋能销售前端拓客拿单。 5、市场需求反馈与协同:收集一线客户技术痛点、行业需求、竞品动态,同步产品与研发部门,反向驱动产品迭代优化;配合公司产品推广、展会、技术宣讲等市场工作。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:电子/半导体/集成电路

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