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段女士 2天前在线已认证

猎头顾问 · 上海特安企业管理有限公司

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职位介绍: 任职职责 1、负责组织部门对解决方案工作流程、政企业务LTC流程在各BU的落地与持续优化，协调跨部门工作流程； 2、推动作为“中台BU”桥梁，协调方案规划、预售、交付、运维各环节资源；组织跨部门例会，及时识别并解决流程堵点； 3、制定并更新SR管理规范，建立端到端的流程指标体系（时效、质量、成本、客户满意度等）； 4、负责前中台SR考核管理，搭建SR生命周期管理平台，跟踪各BU SR进度与结果，设计考核模型并推动纳入KPI； 5、定期输出分析报告，为管理层决策提供数据支撑；监控关键控制点，确保流程符合集团合规与财务要求；负责流程风险预警与改进； 6、负责解决方案团队的组建、培训与发展，组织团队提升专业技能和服务能力，制定解决方案部年度发展计划，建立和完善部门各项制度，进行部门绩效评定等工作； 7、组织LTC及解决方案方法论培训，提升BU团队成熟度。任职资格 1、本科及以上学历，计算机、软件工程、通信工程、电子工程等相关专业； 2、10年以上跨部门流程管理或解决方案交付经验，8年行业解决方案工作经验，5年以上团队管理经验； 3、熟悉大型集团LTC销售-交付-回款流程，有主导或推动集团级中台与多BU协同项目的成功案例； 4、深刻理解SR管理、项目治理及财务闭环； 5、精通流程设计工具及数据分析工具； 6、具备卓越的沟通能力、谈判与冲突管理能力，强驱动力与影响力，能够跨部门协调资源，能在矩阵组织中推动变革，确保战略的有效执行。

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：IT服务

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