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职位介绍: 岗位职责：职责1【客户接待与咨询】，该项工作占所有工作比重：【30】% 1.通过电话、微信等沟通工具或到店接待家长咨询，了解学生年级、薄弱科目、学习痛点、预算与期望。 2.专业讲解机构班课体系、班型设置、课程内容、师资、上课时间、收费标准、优惠政策。 3.结合学生情况做学情分析，推荐匹配的班课（同步班、提升班、冲刺班、寒暑假班等）。 4.处理家长疑问、异议，建立信任，推动试听/报名。职责2【线索收集、跟进与转化攻坚】，该项工作占所有工作比重：【30】% 1.负责市场地推、活动、线上投放等渠道线索跟进，按要求填写跟进情况。 2.按标准化流程跟进：首次触达→需求深挖→邀约试听→二次跟进→逼单成交。 3.对未成交客户进行分层维护（高意向/一般/低意向），持续激活复询。 4.配合节点活动（开学、期中、期末、寒暑假）做集中转化与续费铺垫。 5.自主完成线索的收集。职责3【试听与班课服务】，该项工作占所有工作比重：【10】% 1. 负责试听学员预约、排课、提醒、签到，确保试听流程顺畅。 2. 试听前后与家长、代课老师沟通，同步学生情况，提高试听转化率。 3. 协助办理报名、缴费、分班、建档等手续，确保信息准确无误。职责4【配合市场与校区工作】，该项工作占所有工作比重：【10】% 1.参与地推、公开课、家长会、升学讲座等活动，负责现场咨询与转化。 2.反馈家长常见问题、竞品价格政策、市场动态，协助优化话术与方案。 3.遵守校区规章制度，维护机构品牌形象职责5【数据整理与填报】，该项工作占所有工作比重：【10】% 1.每日完成线索录入、跟进记录、日报、周报，保证数据真实完整。 2.统计个人业绩：邀约量、试听量、成交量、续费额、完成率等。职责6【其他】，该项工作占所有工作比重：【10】% 领导交办的其他临时性工作。任职要求：学历大专以上，市场营销专业优先；工作年限1-3年； 1、有K12教育培训行业工作经验或者相关销售工作经验优先； 2、有K12相关政策、学情、考情、学科知识储备者优先； 3、具有强烈的销售意识，思维灵活、领悟能力强； 4、具有良好协调能力和团队合作精神，具有较强的责任心和工作热情，踏实肯干； 5、沟通能力、规划安排能力、抗压能力、学习能力、高效执行、积极主动、结果导向。

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：专业技术服务

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