【绵阳 CQE质量工程师招聘】-猎头顾问绵阳招聘信息-猎聘

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简历处理快

聊一聊

职位介绍: 工作职责一、接收客户投诉，分析处理客户现场物料、在途及库存物料。 1）接收客户电话、微信、邮件等投诉信息的反馈。 2）根据反馈信息，分析物料不良情况，协助客户处理产线现场。 3）对客户库存及在途物料的处理，客户系统退换货信息维护，客户仓库预约沟通，公司物流部门配合的工作安排。 4）跟进回访投诉处理结果，确保客户满意。二、售后处理及时性 1）根据客户要求，跟进内部分析结果，改善举措的执行情况,及时回复客户。 2）客诉 8D 响应速度≤48 小时三、客户质量 KPI 目标要求，及改善 1）根据客户质量 KPI 目标要求，确保达成。 2）投诉类问题统计归类，提取高频率缺陷问题 3）协同内部对高频率问题的重点关注、举措制定 4）扼杀隐患问题，提升产品质量 5）重点客户投诉优先处理、跟进，确保客户满意。工作要求 1、本科及以上学历，电子或机械专业，三年以上工作经验 1、熟悉连接器产品的生产流程，对组装制程有一定了解； 2、熟悉生产制造过程的质量控制要求和控制方法； 3、熟悉售后处理流程，有良好的沟通能力，能与客户维护关系 4、具备产品失效分析能力 5、为人诚实正直，工作责任心强，工作认真负责，有较强的协调沟通能力，具有良好的团队合作精神和沟通协调能力； 6、有高速线模组/高速背板质量工作经验的优先。

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：机械/设备,电子/半导体/集成电路

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