运营经理(审核运营支持-外包) 16-22k
常州 5-10年 大专 招1人 今日更新
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朱女士 9小时前在线 已认证
合伙人 · 上海资凡人力资源有限公司
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职位介绍
1、业务运营管理 需求承接:100%响应业务方需求,确保外包团队按计划承接项目 质量保障:建立数据质量监控机制,通过日报/周报追踪交付问题,推动供应商快速闭环 人员匹配:梳理业务画像与人员能力,动态调整外包人员分配,确保人岗匹配度100%。 2、外包团队运营 成本管控:审核每月账单(考勤、项目归属、成本明细),确保账单准确率100%,零延迟提交。 招聘与离职管理: 招聘:协调资源满足业务人力需求,确保招聘达成率100%(含常态、短期、大促用工)。 离职:监督供应商执行30天离职交接规则,杜绝用工空缺期。 人员优化:制定汰换标准,推动低效人员改进(PIP计划),无效者按协议淘汰。 3、供应商管理 SLA考核有效:根据交付准时率、审核准确率等指标优化供应商考核标准,确保SLA评分及时且有效。 风险控制:落实数据安全SOP(如设备管理、协议签署),实现数安风险舆情为0。 现场管理:定期巡查驻场工区,监控人员状态与饱和度,确保业务交付目标达成(SLA人维度100%) 岗位要求: 1.本科以上学历,3年以上同岗位工作经验,管理宽幅超过300人,既往有过算法标注类的加分; 2.逻辑清晰,有方法论,能独立输出有效的BPO管理策略方案;学习与适应能力强、有战略框架思维、对业务有敏感度和洞察力; 3.具有强团队合作意识和管理能力,能够快速融入团队了解业务需求,逻辑思维能力强,善于总结汇报,能有效表达决策建议,支撑组织流程改进与优化; 4.工作主动、严谨,亲和力强,有良好的沟通协调能力和团队合作精神,责任心强,有较强的抗压能力; 5、可接受 客服中心类的,大型BPO交付体,但是级别要到高级经理以上的同学,管理成熟度很高的同学 6、可接受,同行做过内容审核体系 对业务变化非常知悉 且做过团队管理的同学;
其他信息
语言要求:不限
行业要求:电子商务,批发/零售

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