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南京-秦淮区 1-3年 统招本科 招1人 今日更新
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齐女士 1小时前在线 已认证
猎头顾问/助理 · 铂睿智猎(沈阳市)企业咨询有限公司
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职位介绍
岗位职责: 1.负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划,合理构建人员梯队,打造狼性团队; 2.持续有效创新客服管理服务模式,优化流程; 3.高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合业务部门,完成销售指标; 4.整合工作流程和合作关系; 5.负责处理突发事件,做好危机公关,确保一流的客户服务标准; 6.负责数据化管理、分析工作,例如:对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报,建立客户分级的分类管理标准等; 7.熟悉一线业务,不断总结影响服务质量的根本原因,提供管理层及业务团队提升方案; 8.完成公司布置的其他任务。 职位要求: 1.本科及以上, 2.3年工作经验 3.良好的沟通能力,可以协调包括客户,内部,合作伙伴之间多方的沟通; 4.良好的数据分析能力,帮助客户解读数据,并将总结出有价值的经验; 5.自我驱动力、抗压能力强可以在快速变化的环境下工作,并保持积极乐观的态度;
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语言要求:不限
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更新时间:2026-08-16