前厅经理(高端酒店) 15-20k
嘉兴-桐乡 3-5年 学历不限 招1人 今日更新
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职位介绍
职位描述: 1. 负责前厅部的整体运营和管理,确保部门工作的高效与顺畅;制定并执行前厅部的服务标准和操作流程,提升服务质量; 2. 监督并指导前厅员工的日常工作,包括接待、咨询、预订、结账等环节;处理客户投诉和反馈,及时解决客户问题,提升客户满意度; 3. 协调与其他部门的沟通与合作,确保酒店整体运营的协调一致;定期组织前厅部员工培训,提升员工业务能力和服务水平; 4. 负责前厅部的成本控制和预算管理,确保部门经济效益; 5. 熟练使用办公软件和酒店管理系统,具备一定的数据分析能力。 职责要求: 1. 大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先; 2. 具备3年以上酒店前厅部工作经验,其中至少2年管理岗位经验; 3. 熟悉酒店前厅部运营流程和服务标准,具备较强的管理能力; 4. 具备良好的沟通协调能力和客户服务意识,能够处理复杂情况; 5.较好的英语口语水平;
其他信息
语言要求:英语
行业要求:专业技术服务

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