海外售后服务经理(轮胎) 20-35k·14薪
烟台 10年以上 统招本科 招1人 8月14日更新
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余女士 2天前在线 已认证
顾问(C) · 青岛中锐英才企业管理有限公司
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职位介绍
职责: 1,具备扎实的轮胎产品知识,包括不同型号,性能,适用场景及常见问题解决方案,能为客户提供专业技术支持。 2,负责处理海外客户的售后咨询,投诉及维修请求,制定合理的解决方案,确保客户满意度,维护客户关系。 3,协调内部资源(如生产,物流,技术等部门)和外部合作伙伴(如当地经销商,维修网点),高效解决售后问题,保障服务及时性。 4,售后服务体系建设:负责海外售后服务体系搭建,因地制宜制定标准化服务流程(索赔,技术支持,投诉处理等),搭建海外售后服务支持网络; 5,客户关系维护:定期拜访重点客户,建立长期信任关系,维护品牌形象。收集市场竞品动态及客户需求,协助总部制定针对性服务策略。 要求: 1,精通英语能与海外客户顺畅交流。 2,拥有较强的问题解决能力和应变能力,面对突发售后事件(如大规模产品质量问题,紧急维修需求)能快速反应,制定有效应对策略。 3,具备一定的市场洞察力,了解海外目标市场的轮胎行业动态,竞争对手售后政策及客户偏好,为企业优化售后策略提供建议。 4,有良好的项目管理能力和团队协作精神,能组织和管理全球各属地本土售后团队或合作网点,开展培训,考核等工作,提升整体服务水平。
其他信息
语言要求:英语
行业要求:汽车零部件及配件,橡胶/塑料制品,批发/零售

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更新时间:2026-08-14