呼叫业务总经理 40-60k
北京-海淀区 经验不限 统招本科
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冯先生 13小时前在线
猎头顾问 · 瀚仕达(北京)人力资源顾问有限公司
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职位介绍
  • IT/互联网/软件
  • 人工智能
  • 云计算/大数据
  • 金融业
  • 呼叫中心BPO
  • BPO外呼业务
  • 电销客服催收
  • BPO金融外包
  • 项目交付
  • 流程管理
岗位职责: 1. 负责全国BPO外呼业务的交付、跟进、服务全流程闭环管理; 2. 依据部门年度目标,进行目标拆解、保证进度达成; 3. 负责多个BPO外呼业务全流程管理,不断优化项目交付和服务质量,提升客户满意度; 4. 持续改进和完善业务流程,有效控制运营成本; 5. 负责团队文化建设。 任职资格: 1. 本科及以上学历,8年以上呼叫行业经验,5年以上外呼业务团队管理经验,熟悉BPO服务模式; 2. 有BPO外呼行业或银行、通讯外呼业务管理经验者优先; 3. 具有优秀的团队组织能力、沟通能力和判断力; 4. 具有较强的抗压能力和解决问题能力及自驱力。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:互联网

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