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霍女士 1天前在线
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职位介绍
  • 战略管理
  • 制度制定
岗位职责： 1.负责全国BPO外呼业务的交付、跟进、服务全流程闭环管理； 2.依据部门年度目标，进行目标拆解、保证进度达成； 3.负责多个BPO外呼业务全流程管理，不断优化项目交付和服务质量，提升客户满意度； 4.持续改进和完善业务流程，有效控制运营成本； 5.负责团队文化建设。 任职资格： 1.本科及以上学历，8年以上呼叫行业经验，5年以上外呼业务团队管理经验，熟悉BPO服务模式； 2.有BPO外呼行业或银行、通讯外呼业务管理经验者优先； 3.具有优秀的团队组织能力、沟通能力和判断力； 4.具有较强的抗压能力和解决问题能力及自驱力。
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语言要求：不限
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