互联网产品岗(客服系统) 50-80k·14薪
深圳 5-10年 本科
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刘先生 17分钟前在线
猎头顾问 · 深圳市启明卓聘咨询有限公司
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职位介绍
  • 工具产品
  • IT互联网
  • 产品设计
  • 产品规划
  • 数据分析
公司介绍:大型互联网公司,已融资超9亿美金 职位介绍:客服系统产品岗,有一线客服产品经验(im、工单、智能客服、呼叫中心,其中一类项目即可) 【岗职职责】 1、负责客服系统产品整体规划,并推进落地一下产品板块:沟通工具、工单系统、智能客服等。 2、领导产品团队,进行客服系统搭建,主导核心产品设计,保障产品规范和输出质量。 3、站客人视角,以客户体验为目标,通过跨团队协作,在产研内部推进和解决引发高客诉、低满意度的问题。 4、站客服视角,不断优化运营效率。 【任职资格】 1、本科及以上学历,6年以上客服、订单、商户等B端系统相关产品经验。 2、能主导整体产品规划,有良好的产品设计和文档能力,以及良好的框架思维和逻辑思维能力。 3、对客服系统有深刻理解,了解业界客服系统设计,理解客户支持的核心诉求。 4、良好的数据分析能力,以及通过数据定位问题,并推进优化的能力。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:电子商务

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