客户成功经理(CSM)-政务/金融等方向 20-35k·16薪
杭州 3-5年 统招本科
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刘先生 20小时前在线
资深猎头顾问 · 上海阳夏企业管理咨询有限公司
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职位介绍
岗位描述 1、做深客户价值:主动了解客户产品使用情况，对客户的业务场景和需求进行深入的了解和分析，合理挖掘和引导，为客户提供有竞争力的场景方案或实践并推动落地，沉淀行业化的标杆场景方案， 并复制推广到其他类似的客户场景; 2、做好客户服务:维系好客户关系，支持好产品验收，解决客户使用产品过程中产生的问题和需求，联动其他业务部门及时解决，对客户使用产品行为数据进行分析，形成改进方案，推动产品功能和客户体验优化; 3、助力客户成功:为客户制定客户业务成功计划，包括:业务分析、解决方案、培训方案、产品推荐等，协助客户建立产品运营体系，充分控掘合作商机，推动公司产品的增购和续购。 岗位要求 1、大型客户3年以上项目交付经验、或技术/产品/业务/项目管理等经验、或者大型客户BD/解决方案经验 2、有独立负责大型客户的经验，客户沟通能力强，能有效协同内部各部门和各级关键客户形成共同的决策 3、具备良好的沟通能力、抗压能力和团队协作精神，逻辑思维能力强，具备很强的书面同步能力； 4、具有大型互联网、咨询公司任职经验，有数据分析经验者优先，有以下行业深耕经验优先:政务，全融，科教等行业。
其他信息
语言要求：不限
行业要求：互联网

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