事业部负责人 100-130k·16薪
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邓先生 1天前在线
Consultant · 上海博赫管理咨询有限公司
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职位介绍
  • IT/互联网/软件
  • 人工智能
  • 云计算/大数据
  • 工业互联网
  • 电子商务
  • 金融业
  • 售前解决方案
  • 负责人
  • 总监
  • 副总裁
职位描述 1、以“客户体验”为中心，善于从客户及业务发展角度，做好用户体验整体规划，有效开展客户体验管控，从源头保障用户体验及权益，降低客户使用障碍，有效控制服务成本，为客户服务体验服负责； 2、构建多模块的服务体系和规划，设计有效的服务解决方案，并能沉淀服务设计及运营机制、标准，保障持续性和传承性； 3、通过用户洞察、业务判断、竞对研究、数据分析等，不断迭代适配业务场景的服务能力，包括但不限于各种智能/人工渠道能力、工具产品能力、方案能力等； 4、带领产品、运营、销售、售前解决方案团队，通过建团队、提能力、做文化，保障团队结构健康、求真务实、战斗力强。 职位要求 1、本科及以上学历，具备企业服务相关的业务、服务、咨询等10年以上相关经验，有大型团队管理经验者优先； 2、对用户体验洞察、服务设计、流程设计、智能服务能力等某一方面和多方面具备深刻的理解，能对提升用户服务/体验管理有建设性思考和落地案例； 3、良好用户视角、业务理解力和逻辑分析能力能快速熟悉新业务，并具备业务规划能力。
其他信息
语言要求：不限
行业要求：计算机软件,IT服务,互联网

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