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1.根据呼叫中心战略，搭建、实施并完善呼叫中心培训体系，针对不同层级人员，完善和优化培训流程和体系，编制培训相关制度、培训计划和方案的制定与执行； 2.根据业务团队现状和规划，有效收集培训需求并管理培训课件的开发，试讲及更新维护； 3.负责协调、组织公司各类培训课程的组织及实施管理，对员工培训工作进行全程管理和监控； 4.负责组织实施培训，做好培训结束后的评估反馈及训后跟踪等工作； 5.企业文化活动的策划、组织、宣传及落地呼叫中心文化理念。
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语言要求：普通话
行业要求：生活服务O2O

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