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安先生 2天前在线
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职位介绍
  • 投诉客服
1、全面负责商场顾客投诉处理和跟进，处理重大客户投诉； 2、负责客服团队、前台人员的日常管理，监督指导、培训和评估工作； 3、每月对顾客投诉回访进行汇总、统计上报部门负责人，对有需要的顾客登门回访； 4、每周安排一次服务台组员会议，对相关汇总信息、数据进行讨论、分析，并对工作不足处作相应的整改及培训；
其他信息
语言要求：普通话
行业要求：房地产租赁/中介,物业/商业管理

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