【eBay客服经理招聘】_猎头顾问招聘信息-猎聘

刘先生 1天前在线

猎头经理 · 上海高凡人力资源有限公司

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职位介绍: 岗位职责： 1、负责客服团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员； 2、负责公司eBay平台客服服务质量管理，对售前，售中，售后客服流程建立与管理； 3、定期考核、评估员工的业务知识水平、工作能力及工作态度； 4、负责部门工作计划及实施方案制定和落实，建设提高团队战斗力； 5、负责重点项目跟进，向运营及产品团队定期输出客服数据报告； 6、定期分析退款数据，异常点处理及把控，达成部门财务指标； 7、会议汇报及OKR工具的使用工作板块同频；任职要求： 1、大专以上学历，英语四六级以上，3年以上跨境电商客服相关工作经验，要求至少2年客服团队管理经验； 2、熟悉ebay平台各项政策，对处理客户投诉，case，纠纷及中差评维护和账号维护有丰富的经验； 3、热爱跨境电商行业，具有良好的客户服务意识和解决问题的技巧，良好的抗压能力及团队协作精神；福利待遇： 1、工资待遇：有竞争力的薪酬，拥有行业内颇有竞争力的薪资及激励机制； 2、员工培训：提供入职培训，同时也会不定期为员工组织相关培训； 3、人才培养：公司对工作表现优秀的员工不定期的给于薪酬调整机会和晋升机会； 4、五险一金：入职即购买； 5、节日福利：公司在传统佳节等重大节日为员工发放节日慰问品或过节费； 6、假期规定：依法享有国家规定的各种法定节假日； 7、其他团建：公司或部门不定期组织各项文娱活动。

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：电子商务

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