客服流程策略运营 50-80k·15薪
上海 5-10年 本科
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周女士 1天前在线
资深猎头 · 浙江省对外服务公司杭州西湖区分公司
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职位介绍
  • 客服流程管理
  • 服务预算
  • 差异化体验
  • 服务体验
  • 电商客服
  • 客服服务策略
  • 服务赔付管理
1、负责整体电商客服服务策略和流程，保障服务体验和效率； 2、针对不同用户人群，做差异化体验设计； 3、服务预算和极差体验方案设计和过程管理； 4、知识输出和管理，并在智能工具上进行配置； 5、协调部门内外部资源推进服务和业务流程优化，提高协作效率。
其他信息
语言要求：不限
行业要求：云计算/大数据,在线社交/媒体

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