NPS用户体验经营专家 40-70k·15薪
北京 10年以上 统招本科
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陈女士 3小时前在线
猎头顾问 · 上海迪睿信息咨询有限公司
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职位介绍
工作职责 1. 搭建产品线用户体验和用户经营管理体系,制定体验度量方案和度量指标库,构建用户体验度量能力,牵引业务不断改进; 2. 完善用户体验评估体系,能全面衡量及检测体验趋势,挖掘背后蕴含的体验问题和业务问题;同时建立闭环落地机制,有效推动问题解决,拿到用户体验改善的结果验证; 3. 通过行业洞察、VOC分析等,挖掘用户体验全链路问题;深入业务洞察根因,挖掘产品使用场景或产品特性相关的体验痛点,针对核心问题开展专项改进; 4. 通过对用户体验的深入挖掘发现突破点,满足业务诉求及为业务带来启发和增值,并更多的影响到上下游,赋能业务。 任职要求 1. 全日制本科及以上学历,5年及以上体验运营工作经验,(体验体系搭建经营分析、NPS )具备多项任务管理和及时应对突发事件的经验,熟练掌握用户体验运营领域的相关理论和方法论; 2. 善于从用户视角思考解决方案,独自承担体验项目管理和方案设计,具备创新思维,实现用户体验上的突破; 3. 目标导向,具备业务思维,洞察能力强,沟通和推进能力强,善于整合内外部资源; 4. 有互联网C端用户体验和运营经验优先。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:通信设备

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