高级质量管理经理 35-50k
上海 5-10年 本科
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董女士 1天前在线
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职位介绍
  • 质检客服
  • 客户服务
职位描述 1、负责部门整体服务运营质量监控，不断提升服务质量及客户满意度 2、完善运营质量监控体系，跨部门合作推动流程改进，实现端到端质量保证 4、制定日常运营指标的管控与奖惩规则，提升运营能力，保障客户体验 5、推动质量管理工具平台化、线上化和易用化 6、通过不同维度的竞争性产品分析，审视自身产品质量短板，推动产品质量提升 任职要求： 1、 全日制本科及以上学历，五年以上大型企业工作经验，或其中至少三年以上质检经理工作经验；有电商、出行行业质量管理经验优先 2、 较强学习能力，能快速熟悉部门运作及业务流程 3、 较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于发现和分析问题 4、 良好的时间管理能力，掌握科学的分析方法，并具有一定的数据统计分析能力 5、 优秀的人际沟通及协调管理能力，拥有30人以上质检团队管理经验。能够与不同团队共同协作，并做好内部团队管理 6、 抗压性强，有强烈的责任心，热爱质检管理工作，情绪稳定，热情开朗
其他信息
语言要求：英语
行业要求：互联网,旅游

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