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张先生 12小时前在线

招聘经理/项目经理 · 广东博思云科教技术有限公司

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职位介绍: 【岗位职责】 1、制定并实施客户分级管理机制，根据客户业务规模、价值和潜力等因素，对客户进行分级管理，确保资源优先向高价值客户投放； 2、制定并实施客户利益分配机制或积分体系，制定激励政策，提升已合作客户的黏度和留存率，增加客户回购率； 3、设计并实施潜在客户或人脉维护体系，建立完整的潜在客户或人脉数据库，通过电话、邮件、社交媒体等多种方式与潜在客户或人脉保持良好互动，引导其关注公司品牌和产品，并转化为实际的合作客户； 4、监测和分析客户需求和反馈，及时跟进客户问题，解决客户疑虑和不满意，提高客户满意度和口碑； 5、向公司管理层提供客户管理报告，汇报客户流失和回收情况，针对性地调整客户管理策略。【任职要求】 1、市场分析能力：能够对客户端市场进行深入分析，了解竞争情况和客户行为，找到提升复购率和市占率的有效策略。 2、客户管理与维护能力：能够建立完善的客户分级管理体系，根据客户的业务规模、价值和潜力等因素划分客户，并进行精准的管理和维护。 3、激励政策设计能力：具备设计客户利益分配机制或积分体系的能力，能够制定有效的激励政策，提高客户黏度和留存率。 4、沟通与协调能力：具备良好的沟通能力和团队协作能力，能够与客户、内部团队以及上级领导有效沟通，推动客户关系管理工作。 5、数据分析能力：能够监测和分析客户需求和反馈，通过数据分析来指导客户管理决策，并提出改进建议。 6、问题解决能力：具备解决客户问题、疑虑和不满意的能力，能够及时有效地解决客户的各类问题，提高客户满意度和口碑。

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：货运/物流/仓储

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