高级服务经理 15-21k·15薪
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宋女士 一周前在线
猎头顾问 · 南京纳才企业管理咨询有限公司
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职位介绍
1.负责研究、策划对市场售后服务策略及售后服务年度、季度目标和计划，并监督执行； 2.负责策划和研究市场CSI调研方案，并对结果进行分析，督促弱项提升计划的制定与落实； 3.负责策划、制定总代及销售商的技术的能力提升计划，持续提升终端技术维修能力； 4.负责策划市场的服务营销活动，并监督活动实施、跟踪、总结； 5.负责收集、整理、分析竞争对手及服务站及各市场的各种售后服务信息； 6.负责管理售后市场的质量信息，组织公司进行海外售后市场反馈的产品质量问题的改进、推进工作、质量分析； 7.负责市场的客户抱怨闭环管理及抱怨问题的分析管理； 8.负责对标、策划、监督市场售后服务网络规划与建设。
其他信息
语言要求：普通话 + 英语
行业要求：整车制造,新能源汽车

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