李艳

我是一名经验丰富的客服经理，拥有良好的沟通能力和团队管理能力。我善于解决客户问题，为客户提供优质的服务体验。

计算机科学与技术

本科

客服经理/主管

我曾在某互联网医疗公司担任客服主管，负责团队的管理和客户服务工作。我带领团队通过建立完善的客户服务流程，提高了客户满意度，并且通过团队培训和激励，提高了团队绩效。

客服经理/主管

项目职责

我曾负责某医疗服务项目的客户服务工作，通过对客户需求的深入了解，建立了一套完整的服务流程，包括在线咨询、预约挂号、病历解读等服务。我与技术团队紧密合作，优化了在线咨询系统，提高了客户咨询效率。同时，我也通过数据分析，发现了客户对服务的痛点和需求，提出了改进建议并得到了客户的认可。