客服专员/助理奥体片区

南京银城物业服务有限公司

1-2万

南京-建邺区 昨天

大专 工作年限不限 全职
周末双休 带薪年假 五险一金 节日福利 专业培训 做五休二

职位描述:

岗位职责:
1、定期全面覆盖的联系管辖内的业主,了解业主(住户)的需求,及时改善管家工作;
2、对客服反映的各项要求或投诉及时处理反馈;
3、对管区内的环境、绿化、安全做到全面了解,遇到问题及时与各个端口的主管联系,沟通解决好问题;
9、 上门催收物业管理费;
10、 对于长期清欠物业费的业主,定时的以书面或者短信形式告知,并与其沟通解决;
11、 协助处理突发事件;
12、 定期整理项目中心之客户资料,有计划的收取物业管理费;
13、 执行上级所指派之工作;
14、 熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况;
15、 负责办理客户的入住以及客户的退房手续,装修审查;
18、 准时安排客户服务助理向客户派发各种费用的交费通知单;
19、 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出改进方案。
岗位要求:
1、20—40岁、男女不限;大专及以上学历
2、形象气质佳、沟通表达能力较强,具有亲和力,普通话标准;
3、有服务行业销售经验 如保险 房产 终端零售业 车辆 理财产品 家居生活 社区保健等工作经验者优先;
(工作时间8:30—17:30 双休)
公司提供良好的发展空间,及完善的培训体系。

岗位要求:

  • 学历要求:大专
  • 语言要求:不限
  • 年龄要求:不限
  • 工作年限:不限

企业介绍:

南京银城物业服务有限公司(以下简称"公司")成立于一九九七年,系银城地产集团股份有限公司全资控股的专业物业服务企业,公司注册资本金1100万元,具有国家一级物业管理企业资质。 公司目前托管物业项目已达50余个,管理的楼宇涉及各类中高档住宅小区、政府机关及商业办公楼、大型涉密科研园区等,管理楼宇总建筑面积近600多万平方米。其中五台花园、聚福园、御道家园、银城东苑、西堤国际等小区相继获得"百姓理想住宅"、"住宅小区金牌奖"、"星级园林小区"、"绿色物业管理小区""无案件红旗小区"、"五星级治安防范小区"、"南京市优秀物业住宅小区" "江苏省优秀物业住宅小区"、"江苏省节水示范住宅小区"、"全国节能示范小区"等荣誉称号。 成立以来,公司坚持以科学规范、诚信高效的管理方针,建立健全了一套严谨的管理制度、操作规程、服务规范等,建立ISO9000的国际质量标准管理运作机制,并于2014年通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三标一体系认证。同时,公司还始终秉承"时时刻刻为客户着想,持续为客户创造价值"的服务理念,在工作过程中不断学习先进的管理模式、积累经验,创新性提出以"六心服务"(即:专心、真心、诚心、用心、放心、虚心)为职业操守,全心全意为小区业主提供优质、满意的服务。在物业管理服务中奉行"忠诚卫士、精心维护、优质服务、合理收费"的准则,为业主提供全天候、全过程优质物业管理服务、实现物业的保值增值。 公司现为全国物业管理行业理事单位、《中国物业管理杂志》协办单位、南京市物业管理行业常务理事、南京市物业管理行业价格协会成员。在"以人为本"的经营理念指引下,公司连续多年获得南京市"金牌物业公司"称号、2007-2010连续两年获得南京市"三信三优"单位、2013-2014年连续两年被评为江苏省物业服务综合实力50强企业,中国物业管理行业承担社会责任优秀企业。 目前,公司拥有一支作风优良、技术精湛的员工队伍,拥有各类专业人才和复合型管理人才,在实践中不断积累和丰富物业管理经验,不断提高公司的服务品质,为物业行业的可持续健康发展做出应有的贡献!

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