客服专员/助理 4-6k·13薪
上海 经验不限 大专
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绩效奖金 带薪年假 午餐补助 定期体检 弹性工作 节日礼物 扁平管理 领导好 管理规范 五险一金
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郑女士 1天前在线 已认证
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职位介绍
  • 外呼客服
  • 客户服务
  • 客户管理
  • 订单管理
  • 贷款行业
岗位主要职责 1. 根据行内各项贷款业务规则,负责通过电话外拨方式与客户核实贷款信息,遵从客户个人意愿进行放款; 2. 负责处理部分贷款业务咨询、常见问题解答; 3. 根据核实客户信息时发现的异常问题、疑似风险案件归类汇总,并及时上报风险案件; 4. 负责受理各类因外呼审核信息而产生的客户投诉,并将问题及时反馈,及时解决客户问题; 5. 遵守行内各项规章制度,并积极配合运营管理和团队工作。服从、支持上级领导的工作调动、安排 6. 定期参加与客服人员业务相关的培训,认真、主动学习本行贷款业务,不断提高自身的业务水平,并积极提出工作改善建议。 岗位准入条件: 1. 大专及以上学历。 2. 口齿清晰、伶俐,表达规范、准确,有条理。 3. 具有较强的文字处理能力和较高的打字录入速度,能熟练操作计算机。 4. 具备基本的逻辑分析能力、应变能力、语言技巧和服务礼仪,善于与客户沟通。具备良好的心理素质和承受工作压力的能力。 5. 具有良好的职业道德,无违规违纪等不良行为。
其他信息
语言要求:不限

公司简介

上海华瑞银行是由上海均瑶(集团)有限公司和上海美特斯邦威服饰股份有限公司联合沪上十余家优秀民营企业发起设立的、以民间资本控股的新型银行业金融机构。上海华瑞银行将充分发挥机制优势,为金融改革探索创新模式,更好地服务实体经济,打造良性共赢的生态圈。 2014年9月26日,经中国银行业监督管理委员会批准,上海华瑞银行股份有限公司(简称“上海华瑞银行”)正式开始筹建。 2015年1月27日,经上海银监局批复,上海华瑞银行股份有限公司准予开业。 2015年5月23日,经过3个月的试营业,上海华瑞银行正式开业。
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