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- 职位介绍
- 用户运营 岗位职责: 1. 研究用户心理和用户行为,提供用户行为分析支持; 2. 根据不同部门的需求,定期或不定期的做定性或定量的问卷调查、用户访谈,给优化产品流程、运营流程输出用户研究的报告; 3. 对各渠道的用户进行后续用户质量监测,配合数据分析,给出不同渠道的用户质量报告; 4. 分析平台内用户的行为路径和生命周期,构建用户关系管理模型; 5. 结合数据分析,研究用户在生命周期的不同阶段、各流程节点的活跃度、留存率、流失率,分析流失原因。 任职要求: 1. 本科及以上学历,至少3年以上互联网/移动互联网用户运营经验; 2. 对产品和服务的缺陷敏感,擅于倾听和总结用户的声音; 3. 具有以用户为核心的运营理念; 4. 擅于制定各种与时俱进的用户运营策略,擅于总结 CRM模型; 5. 擅于研究、分析用户心理和各种用户模型。
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