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- 职位介绍
- 岗位职责： 1、客户问题答疑、客户需求方案整理及增值服务实施等日常维护和支持，并对客户服务信息进行记录和跟踪； 2、定期进行客户电话回访，开展客户满意度调查，制定满意度调查表、反馈结果整理和编写报告； 3、定期发送客服期刊邮件； 4、负责客户产品深度应用培训及公司内部员工产品功能培训； 5、配合销售部完成客户续费工作及二次销售功能； 6、完成个人知识积累并有效共享。 岗位要求： 1、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通； 2、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题。
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