运营客服 4-7k·15薪
北京 1-3年 本科
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职位介绍
岗位职责: 1、 负责对公司运营的手机游戏进行研究,在短时间内掌握各种游戏的玩法; 2、 负责手游客户电话、玩家QQ群,对每一位玩家做好优质的服务工作; 3、 指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、成为游戏的忠实用户; 4、 处理玩家在线诉求,监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序; 5、 收集游戏建议并反馈,促使游戏更加完善。 任职要求: 1、熟悉计算机基本操作及internet网络知识,熟练使用excel、word等办公软件; 2、普通话标准,亲和力强,具备较强的电话沟通能力; 3、熟悉网络游戏(尤其是手机游戏),能够在一周内,熟悉一款游戏的基本玩法,能够解答新手问题, 热爱游戏事业,对手机游戏有一定认识; 4、 耐心细致,有责任心,具有亲和力; 5、曾负责过BBS论坛者、有客户服务工作或GameMaster经验者优先; 6、能够适应轮岗调休。

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