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职位介绍
岗位职责: 1、工作认真仔细、善于沟通与倾听、头脑灵活、服务意识好。 2、普通话标准,有一定的话术沟通能力,具有良好的团队合作意识。 3、准确梳理,归类用户问题,快速正确传递,并及时反馈 任职要求: 1、 负责平台用户问题咨询的接待; 2、 负责在线客服的接待工作; 3、 及时提交用户问题至相关部门,并督促尽快解决。 4、 根据上级要求,完成对安排的客户群体的回访维护工作

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