浏览原职位详情
- 职位介绍
- 岗位职责： 1.根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系； 2.建立建全网络客户部门的各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行客户服务的各项方针政策； 3.不断完善市场和客户服务的工作流程和规范，建立高效的客户服务和营销团队； 4.收集客户信息和意见，对公司营销策略.售后服务.等提出参考意见； 5.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动.热情.满意.周到的服务； 6.解答客户有关交易前交易中及交易后的相关事宜，及时反馈客户信息，并汇总整理上报； 7.客户服务相关资料.文件的归档整理，同时配合其他部门做好客服服务工作； 8. 关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户； 9.制定及执行客服部的管理制度和执行公司的规章制度； 10.负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核； 11. 负责安排.处理客服部门日常运营中的一切突发事件； 12.及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于客服业务知识的各类文件，起到联系上下的桥梁作用； 13.基于呼叫中心的业务开发和应用提出合理化建议，协助技术部门完善呼叫中心的各项业务应用，关心下属，加强与部门内部员工的沟通。 任职要求： 1.品质优秀，保密能力强，正直、忠诚，具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神； 2.有业客户服务部门管理经验，有电信、联通运营管理或者其它大型CC中心工作经验优先； 3.工作技能：时间管理、抗压管理、情绪管理等方面的能力； 4.业绩方面：团队精神、工作高效，服务意识强； 5.本科以上学历，性格开朗、稳重。
猎聘温馨提示：
- 1. 如您发现平台内招聘方存在以下违规行为的，请立即举报
-
- a. 扣押您的身份证件或者其他证件；
- b. 要求您提供担保人、担保金或者以其他名义向您收取财物（ 如培训费、体检费、资料费、置装费、押金等）；
- c. 强迫您入股或者向您集资；
- d. 以招聘名义牟取不正当利益；
- e. 发布虚假招聘广告信息；
- f. 存在其他损害您的合法权益的行为。
- 2. 如您应聘的岗位属于涉外劳务合作/海外岗位的，请务必核实招聘方对外劳务合作资质取得情况，同时注意自身资金安全，防范招聘欺诈。
- 了解更多安全防范知识>
猜你喜欢
胡先生
助理顾问
付女士
猎头顾问
姜先生
资深顾问/团队经理
由女士
高级猎头顾问
1
2