售后服务经理(客服经理) 20-30k
北京 5-10年 本科
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绩效奖金 带薪年假 交通补助 午餐补助 通讯津贴 领导好 管理规范 技能培训 岗位晋升 扁平管理
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高先生 一周前在线 已认证
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职位介绍
  • 客户管理
  • 企业培训
  • 团队管理
  • 保险产品设计
岗位职责: 1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划。 2、建立完善产品售后服务,制订售后服务管理制度,搞好售后服务管理工作,为用户提供满意服务。 3、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核; 4、发展维护良好的客户关系;负责搜集客户需求和意见,竞争对手的售后服务策略,定期向上级汇报。 5、组织公司产品的售后服务和维修管理;保持公司在市场上的良好形象,配合其他部门获得公司理想的经济效益; 6、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈); 7、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议; 8、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。 9、完成领导交办的其他工作 任职要求: 1、5年以上实体制造业资深客服售后经验;电器行业优先考虑。 2、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标; 3、较好的语言表达和沟通协调能力,思维活跃,思路清晰 4、做事认真,注重细节,敢于承担,负责任,且有超强的执行力;
其他信息
语言要求:普通话
行业要求:其他行业
下属人数:50

公司简介

星牌, 国际知名品牌,台球行业的领导品牌。 星牌创建于1987年,是一家集专业台球器械生产、研发、销售于一体的高新技术企业。 北京星伟体育用品有限公司成立于1991年5月10日,注册资本1亿元,公司奉行“品质立业,名牌兴企”的经营方针,通过规范化管理、标准化作业,不断提升产品品质,1998年公司成为业内首家通过了ISO9002质量体系认证的企业,2004年“星牌”通过了ISO14001国际环境管理体系认证。 公司总部现拥有直属员工200余人,并在全国各地市设立了27家办事分支机构,建立了超过2000余家经销售后网络服务体系,远销世界100多个国家和地区,台球产业年产值超过2亿元。 至2007年以来,星牌台球一直被世界各类台球赛事指定为比赛专用球台,并得到了赛事和运动员的高度认可,这也为星牌成为国际化品牌奠定了坚实的基础。 近年来,随着市场的变化,企业在原有台球制造销售的基础上通过调整产业布局,融入赛事运营服务、球星经纪、科技台球等一系列智能化元素,生产逐步由传统工厂制造向园区产业化经营迈进,市场销售有原来的经销代理向“互联网+”方向转变,正在努力实现台球全产业链的经营格局。 “至极之品,不知于行”一直是星牌秉承的发展宗旨。严谨的管理制度,精湛的生产工艺、上乘的生产原料和不断追求创新的理念,更是让星牌产品内涵丰富,品味高尚。每一件产品都堪称艺术品。历经30年的风雨沧桑,励精图治,星牌品牌声名远扬,成为目前全世界范围内台球行业知名品牌。 星牌,正踏着新时代的步伐不断创新、阔步前行。我们将缔造星牌的全新时代,走向更加辉煌的未来!
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