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- 职位介绍
- 职位概述： 该职位负责跟进各内容账号、直播平台等用户意向，第一时间跟进维护，引导其留资；同时承接留资用户，引导其进入私域体系，全程跟进用户并处理咨询、客诉、反馈，最终引导其转化，对结果负责。 具体职责： 一、负责承接各内容账号出现的意向用户，第一时间跟进并引导其留资，解决用户需求、客诉、反馈并收集信息，引导用户进入私域体系； 二、负责跟进直播过程中出现的意向用户，第一时间在直播间引导用户留资并拉入粉丝群，并在粉丝群内进行全程跟进维护，引导其进入私域体系； 三、负责私域体系内的用户运维，跟进并解决用户所有相关需求、客诉、咨询等，并引导其转化，对转化结果负责； 四、负责跟进并处理所有产品相关的售后问题，包括且不限于电商平台售后、私域售后等。 任职资格： 一、需要吃苦耐劳的精神，工作主动认真，有高度的责任感并热爱互联网、电商行业； 二、具有良好的服务意识和一定的销售意识、技巧，对转化结果负责； 三、具备良好的客户服务技巧和经验，对客户充满热情、耐心和亲和力； 四、性格开朗、易于沟通且有较强的团队合作精神。
猎聘温馨提示：
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