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上海-长寿路

本科及以上 5年以上 普通话 年龄不限
客户经理 中国移动通信上海

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职位描述:

工作职责:
1、 负责挖掘大客户(个人和集团)或潜在客户对业务和服务的需求,为客户策划、设计个性化营销方案或产品组合推介;
2、 负责完成业务演示、业务洽谈、合同跟单等业务推广工作;
3、 负责协调落实业务咨询、业务受理、投诉处理等销售服务工作,协调相关资源满足客户需求,提升客户满意度;
4、 收集整理所管辖的大客户的信息,为大客户信息数据库提供全面准确的信息,为客户方案的设计提供依据;
5、 积极收集竞争对手情况以及网络环境情况、掌握客户对业务及服务的意见和需求,上报市场和网络信息,为决策提供依据。

职位要求:
1、本科及以上学历,英语中级、计算机中级(或同等能力),具有高级电信业务营销员(或同等)资质,有5年以上的营销工作经验;
2、熟悉移动网络结构,通信原理和移动新业务知识及业务流程;
3、具有较强的营销和客户关系管理知识;
4、熟悉客户的消费心理和特点,掌握较强的营销和服务技巧;
5、能够初步策划市场营销方案,并保证方案的可操作性;
6、能够对现有的客户进行统筹管理,从中发掘潜在客户;
7、有较高的谈判技巧和较强的公关能力,能够有效地处理客户投诉。

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其他信息:

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企业介绍:

中国移动通信集团上海有限公司(简称中国移动上海公司)是中国移动(香港)有限公司的全资内地运营子公司,统一经营上海地区的中国移动通信网络,主要从事移动话音、数据、IP电话、多媒体及互联网接入业务,用户号码段包括“134-139”和 “147”、“150-152”、“157-159”、“182”、“187-188”等。

     经过十多年的建设与发展,中国移动上海公司已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络;打造“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大客户品牌,满足和创造了客户的个性化需求;立足“移动信息专家”,大力推广集团信息化和行业应用解决方案,提升了经济社会信息化水平;秉持“客户为根,服务为本”的理念,构建客户导向的卓越服务体系,始终保持了服务的领先优势。截止2011年底,公司客户规模超过2102万户,已成为上海地区领先的通信运营企业。

     中国移动上海公司践行“正德厚生、臻于至善”的核心价值观,积极履行社会责任,争做优秀企业公民,实现了企业、社会、环境的和谐共生。

     上海公司的出色表现得到了政府和社会各界高度评价,先后获得全球最具领导力企业、全国五一劳动奖状、上海世博会先进集体、中央企业先进基层党组织、全国质量奖、全国企业文化示范基地、上海地区杰出雇主、上海市文明单位等40多项国家级和省部级荣誉称号,企业影响力不断扩大。

     展望“十二五”,中国移动上海公司将围绕“移动改变生活”战略愿景,全面实施可持续发展战略,力争以高于上海电信运营行业平均增长速度实现可持续发展,引领信息通信生态圈的和谐发展,成为“智慧城市”建设的主力军。

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  • 注册时间:2000年08月
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  • 经营范围:在上海市经营基础电信业务,具体详见《基础电信业务经营许可证》(编号:A1.A2-20090001)和增值电信业务,具体详见《增值电信业务经营许可证》(编号:A2.B1.B2-20100001),从事移动通信、IP电话和互联网等网络的设计、投资和建设;移动通信、IP电话和互联网等设施的安装、工程施工和维修,经营与移动通信、IP电话和互联网业务相关的系统集成、漫游结算清算、技术开发、技术服务、广告业务、设备销售等;出售、出租移动电话终端设备、IP电...

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金小姐 / HR

中国移动通信上海

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