【客服经理招聘】_佛山慧谷科技股份有限公司招聘信息-猎聘

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人力资源专员 · 佛山慧谷科技股份有限公司

聊一聊

职位介绍: 岗位职责： 1、根据公司战略及客服中心战略规划，不断完善客户服务体系； 2、对配件的生产、销售、服务等过程进行全生命周期管理； 3、推进客服运营体系逐步标准化和规范化，不断追求为客户提供优质的服务，提高客户满意度，打造行业客户服务标杆。 4、每月关注客户满意度、故障率、客户投诉、赔付跟踪及现场使用反馈，形成周、月统筹汇总分析提报副总经理； 5、从客户反馈角度推动产品的技术改善和升级； 6、完善公司产品资料：包含但不限于产线保养手册、定期收集客户反馈信息。 7、代理管理：对代理的服务行为和准则进行考评与规范，并提出合理化建议及奖罚措施；任职要求： 1、5年以上制造业客服负责人相关工作经验，有较好的团队领导能力; 2、具有深入的客户服务意识和全面的客户服务视角； 3、良好的职业素质和心理素质，有应付与解决突发事件的能力和技巧; 4、工作细致、严谨、敏捷，具有战略前瞻性思维； 5、具有高度的客户服务意识和危机处理能力，孰悉商业相关法律法规； 6、良好的英语沟通能力和吃苦耐劳的精神。

其他信息: 行业要求：全部行业; 所属部门：营销中心

公司简介

佛山慧谷科技股份有限公司成立于2011年，座落于广东佛山——中国先进的制造业城市之一。有约200多名员工，是中国石英石自动化生产线和天然石补胶线市场的先驱者。慧谷拥有在中国石材行业中专业的管理团队和技术人员，所占的比例占员工总数的百份之三十五以上。在过去的几年里慧谷还通过与国外顾问、技术专家以及高科技外资企业建立合作关系来提高技术水平和服务专业性。慧谷成功的一个关键要素在于，从生产工艺和技术的转让开始，以及后续的产品和生产工艺的持续改进，可以提供给客户由始至终整个项目的解决方案。内部理化和成型实验室可以协助客户进行原材料的各种测试以及对特殊产品及花色的开发和设计。慧谷在生产设备和研发上的高额投入也促成了慧谷技术的高速发展。我们众多客户在全球石英石行业中都是***厂家，他们的产品符合严格的国际标准（如ISO、NSF、CE、Greenguard、SGS、GMC、MA、ilac-MRA等）。福利：提供免费住宿+伙食补贴+餐后水果+全员社保+图书室+电视室+无线网络+国家法定节假日+生日礼物+旅游+带薪脱产培训学习。为不同级别、不同岗位员工提供通讯、交通、食宿、差旅、加班等多种补贴。公司公众号：慧谷科技股份

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