管家(主管级) 6-8k·13薪
重庆-渝北区 3-5年 大专
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秦女士 4天前在线 已认证
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职位介绍
  • 客户服务
  • 经营管理
  • 客户满意度
  • 品质管理
1.负责编制所管项目的管家工作计划、目标,分解至人,指导管家团队实施落地; 2.拟定项目级社区文化活动方案,经项目负责人审批后组织实施; 3.负责组织或指导项目完成月度报事与投诉分析会、品质分析会工作; 4.根据公司管家专业工作要求和项目经营指标,组织项目团队开展对客服务,达成项目满意度、收缴率、微信加友等指标; 5.协助和指导管家处理疑难、复杂、重大投诉和突发事件,防止不良影响扩大,保证客户报事完结和满意度; 6.负责项目管家团队专业技能、服务标准培训,员工关怀组织,建设项目管家团队; 7.组织管家团队协助社区增值业务的开展; 8.项目相关运营数据的分析、改进执行措施形成报告并计划实施; 9.完成公司/片区/项目上级交办的其他工作。 工作地点:重庆渝北回兴富力湾
其他信息
语言要求:普通话
所属部门:客服部

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