市场用户体验官(岚图汽车广州) 10-20k
广州-番禺区 3-5年 本科
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五险一金 带薪年假 节日礼物 定期体检 发展空间大
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蔡女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
  • 活动策划
  • 营销策划
  • 营销活动
  • 广告/传媒/文化
  • 汽车行业
  • 服务业
1、充分理解并践行品牌价值观,充分了解品牌及产品,关注用户体验,通过日常互动保持用户品牌黏度; 2、了解用户、进行深度标签,与市场同事合作、针对性地策划执行用户类活动,建立核心用户库、制定分层运营维护方案并持续推进; 3、持续地引导用户在各平台做分享例如社区app、汽车垂媒论坛、私域流量等,通过C端口碑树立、提升用户转介绍; 4、挖掘用户资源、拓展优质合作机会,与市场同事合作、开展店外营销活动; 5、协助门店处理用户投诉,站在用户角度提出解决方案;发生负面舆情时,作为用户端接口,稳定舆论并妥善对应用户质疑; 6、通过岚图销售服务体系中用户视角的流程感知,提出改善优化意见,提升用户体验; 7、跨部门拉通资源、协作,通过服务流程持续优化、通过各类项目触达用户,帮助公司获得卓越的用户满意度。

公司简介

 东风汽车集团有限公司 东风汽车集团有限公司(以下简称“公司”)是中央直管的汽车行业骨干企业,前身是始建于1969年的“第二汽车制造厂”。公司肩负建设汽车强国责任,积极推动汽车行业发展。 行业地位保持前列。年产销汽车360万辆左右,年销售收入6000亿元左右。2020年居中国汽车行业第3位。居《财富》世界五百强第100位。 产业链价值链行业内最为齐全。主要产品覆盖高档、中档和经济型各区隔,业务涵盖商用车、乘用车、军车、新能源汽车及汽车零部件、汽车装备、出行服务等。 事业布局遍及国内外。国内主要事业分布在武汉、十堰、成都、重庆等全国20多个地市。在瑞典、俄罗斯等建有研发和销售基地,与10多家国际整车和零部件企业开展全球合作和协同,海外市场覆盖全球80多个国家。 科技创新水平居行业前列。四家整车技术中心、三家零部件技术中心被评为“国家企业技术(分)中心”。年科技投入170多亿元,建设了国际先进、国内一流的产品设计与试验设施。基本掌握了“卡脖子”技术和资源,拥有授权专利超过1万项。 战略调整和转型升级加快。积极应对行业轻量化、电动化、智能化、网联化、共享化趋势,推动产品、技术和品牌焕新,向出行服务和物流解决方案的提供商转变,实现高质量发展。 未来,致力于建设世界一流企业。公司以“为用户提供全方位优质汽车产品和服务的卓 越 企 业”为定位,提出了实现“三 个 领 先、一 个 率 先”的阶段性奋斗目标,规划了建设世界一流企业的路线图,为满足客户对美好汽车生活的向往和建设汽车强国贡献更大力量。
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