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- 职位介绍
- 1.工作内容 一、负责学员教学管理:主要包括班型课程规划、计划、教学分析、教学答疑，项目教学内容学习，班主任教学服务管理，保障教学质量输出。 二、负责学员教务管理:主要包括学员建档、督学服务、教务答疑、报考管理、考情指导和管理、资料收集分析整理、项目班型培训服务，学员服务满意度以及学员职业规划和就业指导服务； 三、客情关系:建立学员良好的沟通关系，了解学员的个人、家庭、工作等情况并收集整理，能够给到学员生活的工作的指导和沟通； 四、学员项目管理:项目续费和尾款管理，学员转介绍管理； 五、学员管理:学员学习力、记忆力、时间管理、学员基础分析整理归档，完善系统和学员方案表保障信息全面有效。 2.岗位要求: 一、最近两年在做售后管理工作、服务和质量管理工作，团队规模不低于5人； 二、对客服服务技术、客户服务专业、客户满意度、客户异议技术和内容，有充分的熟悉和专业性； 三、掌握成人职责规划内容、客户心理学内容，有标准化服务体系和团队服务管理标准； 四、本科以上学历、能够钻研和学习、无不良嗜好。 亮点:专业岗位，薪酬福利好，专业价值提升空间大，节假日，年终奖。
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